Mariana Minuth presentó esta semana el balance de gestión de su primer año al frente de la Defensoría del Pueblo de Bariloche. En su presentación, la institución destacó su crecimiento y una mayor presencia en los barrios de la ciudad, reflejada en la expansión de su capacidad operativa durante este período.
Minuth aseguró que una de las principales metas fue recuperar el vínculo directo con la comunidad. La funcionaria señaló que uno de los desafíos iniciales fue recuperar una institución que, según se describió, había quedado con escasas herramientas para desarrollar sus funciones. Ese proceso de recuperación incluyó la restitución de capacidades administrativas y operativas para atender de manera efectiva los reclamos que llegan de los vecinos.
Explicó que buena parte de las iniciativas desarrolladas durante el año surgieron a partir de las necesidades que fueron detectando en el contacto cotidiano con la comunidad. La Defensoría no realiza representaciones jurídicas, pero sí busca brindar herramientas para que las personas puedan comprender cómo avanzar frente a situaciones complejas. Esa distinción es central en el enfoque de la institución: orientar en lugar de litigar.
Durante el primer año se realizaron 146 orientaciones legales. Una de las principales demandas que llega a la institución está vinculada con los conflictos entre vecinos. Esa fue una de las situaciones más frecuentes en los contactos con la comunidad durante el período, reflejando problemáticas de convivencia en los barrios.
Minuth remarcó que en muchos casos las diferencias que llegan a las escuelas tienen su origen en los propios adultos. A partir de las situaciones observadas en los establecimientos educativos, la institución decidió retomar iniciativas escolares. La decisión surgió como respuesta directa a las necesidades detectadas en el contacto cotidiano con las escuelas de Bariloche.
La Defensora también se refirió al rol que la institución debe desempeñar frente a vecinos que llegan atravesando situaciones complejas. La Defensoría se propone ser un acompañante en esos procesos, ofreciendo orientación y herramientas que permitan a las personas entender cómo proceder ante vulneraciones de derechos. Ese rol de orientación y apoyo caracterizará el trabajo de la institución en los próximos períodos.
El balance presentado pone de relieve el trabajo realizado durante el primer año en la construcción de una Defensoría más presente en el territorio y más cercana a las necesidades concretas de los vecinos de Bariloche. La expansión territorial y el incremento de herramientas operativas constituyen los pilares sobre los que la institución proyecta continuar creciendo.